新氧之痒医美之上负面之下

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　　关于现阶段的新氧而言，一方面，仍需在医美范畴深耕细作，与医疗（尤其是正规医疗）做更深化的链接。另一方面，也需求寻觅新的添加和突破点，真实迈入互联网医疗的榜首队伍。

　　作者：记者李秀芝

　　“我只给三种人花时间：美观的人、好玩的人、美观又好玩的人。”这是作家冯唐在随笔集《无所畏》中写下的宣言。近来，它在一段冯唐对话名嘴蔡康永的视频中再次呈现。蔡康永也说到，在智商、情商之外，还有美商。

　　“美观”“美丽”所代表的颜值经济，已成为当下社会的干流风向。作为颜值经济的分支之一，医美整形职业正乘风直上。

　　5月2日，创建不到6年的新氧科技（NASDAQ：SY）登陆纳斯达克。依据该公司介绍，旗下新氧APP及网站在2017年的独立访客就已达1.14亿人次，超越美国realself.com。新氧上市后的体现亦可圈可点，在中概股中，它归于仍未破发的少数派。

　　硬币的另一面是，医美职业黑产凶狠。

　　一份《医美职业黑皮书》显现，我国医美职业不合法执业者数量是合规执业者的9倍。我国黑诊所数量已超6万家，是正规诊所的6倍；黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍，超2500万例。每年黑诊所约发作4万起医疗事故，手术感染、疤痕严峻等问题层出不穷。

　　就在近一个月前，新氧本身也阅历了一次谴责。新京报查询称，新氧途径入驻的部分医美组织，存在出售违禁肉毒素等药品行为；作为其重要的医美社区生态一环，客户的“美丽日记”、点评、问答，也存在代运营、代写、代刷的造假现象，并构成一条龙服务的网络黑产。这让新氧股价接连两日累计跌幅达11.4%，市值蒸腾近2亿美元。

　　在魔比佛多的医美职业，新氧要怎么给求美者树立一道信赖的屏障？上市后，它又有怎样的方案？8月初，在一场媒体交流会上，新氧创始人兼CEO金星给出了答案。

　　对立黑医美

　　“牵着你那纤纤细凉的手，贴着你温顺的脸庞，无数次呼喊你的姓名，却再也听不到你的声响！”7月21日，ID名为“刘艾冬”的用户在微博写下独白。16天前，其妻来到大连艺星医疗美容医院进行隆胸手术，但术中呈现心脏骤停，后经抢救无效逝世。

　　如《医美职业黑皮书》所述，在求美之路上遭受医疗事故，乃至因而丧生的人，“刘艾冬”的妻子远不是个例。

　　在媒体交流会上，金星也表明，我国医美的黑产体量十分大。2018年，我国医美职业大概是2000亿元的规划，光黑产就有1200亿元。

　　“这个职业常常是黑医美组织在生事，但背锅的大部分却是正规的医美公司、医美组织。”金星叫苦连天。

　　金星介绍，许多黑医美组织没有正规医疗组织的车牌，乃至连美容店都不是，仅仅微整工作室，在朋友圈经过微商做宣传。许多人或许只上了几天培训班，就给求美者打针。它们的药品或许也是从非正规途径获取的假货。这种新闻层出不穷。

　　“每一次这样的事情呈现，整个医美职业就会迎来一波监管的大查看。而查看组织查看的往往是正规的医美组织，比方卫健委只对医疗组织有执法权，那些美容店、工作室对错医疗组织，卫健委对它们反而没有执法权。”金星介绍。

　　无独有偶，韩媒近来也曝光了韩国整容业乱象：韩国保健福祉部经过查询美容专业网站发现，在2400多个美容广告中，违法份额占到44%，发布虚伪信息、夸张作用的现象普遍存在。此外，尽管韩国法律规定医疗中介费最高不得超越医治总费用的30%，但不少中介的佣钱超越了50%，这些费用都转嫁到了顾客身上。

　　作为一个在中、韩等多国有事务布局的医美社区和买卖途径，尽管不是医美组织，但新氧也常常中招。

　　新京报的报导刊发后，新氧向《我国企业家》回应称，文章说到的医美组织并未在新氧上架违禁药品SKU，新氧还自称已榜首时间对涉事组织进行了下架，并将协作监管部门对涉事组织的后续处理。至于文章中说到的有黑产公司供给虚伪日记代写服务，新氧称内部查询小组在榜首时间对相关账户和日记进行了封禁。

　　新氧还说到，针对职业水货、假货、违禁产品众多的问题，新氧已于本年3月树立“正品联盟”，推出四大行动，分别是树立组织原厂认证、药品扫码验真、医师授证分级、医美信息百科等。

　　而关于途径用户发生内容，新氧有三重审阅机制，包含AI主动关键词、图片审阅、人工审阅，对可疑内容打标签、提示用户留意。在三重审阅战略下，每天有近1/3的日记无法经过途径审阅，仅在2018年，新氧就在途径上封禁做弊违禁账号71万，删去做弊违禁主贴15万，删去做弊违禁谈论232万。

　　未来，针对医美日记，新氧将上线人脸辨认技能，经过用户人脸及账号绑定信息进行穿插验证，在用户宣布视频美丽日记的时分，添加面部动作审阅等，进一步提高途径审阅才能。

　　新氧能否给求美者树立一道信赖屏障？

　　自2013年创建，新氧一向争议不断，包含“靠刷单引流”“融资造假”“继续过度宣传整容上瘾”“办理不到位导致内部贪腐”等。医疗笔直媒体多肽链创始人严睿乃至揭露撰文称，“新氧上市后，被美股做空组织狙击的或许性简直是百分之百”。

　　不过，金星对做空言辞好像并不介意。他向《我国企业家》表明：“做空是一种商业形式，一般来说被做空的公司都是股价有过很大涨幅，这样才有做空的空间，新氧的股价现在一向是比较低的。”

　　国内某互联网医美途径创始人告知《我国企业家》，从长远来看，医美无疑对错常向阳的工业，商场会越来越大。但最近会集迸发的这些负面言论，或许会引发国家方针层面的管控，或将导致医美职业在未来两三年内堕入低谷期。

　　更大的野心

　　从官方发表的数据来看，新氧在医美笔直范畴遥遥领先。

　　新氧称其在注册用户数、在线买卖金额、在线订单数、日/月活泼用户数、认证医美组织数、认证组织掩盖城市数等多个指标上，都是榜首名。在我国的医美APP商场份额上，更是占到84.1%。

　　金星征引易观千帆2019年6月的数据显现，新氧APP的月活泼用户人数约为256万，高于好大夫在线、微医等，仅次于安全好医师。

　　“从这个维度来看，咱们能够说是全国第二大互联网医疗途径。尽管咱们是互联网医美途径，但咱们的流量现已超越绝大部分互联网归纳医疗途径了。”金星表明。

　　一位医疗职业的长时间观察者则向《我国企业家》谈论，消费医疗的流量或所谓月活数据，比较严厉医疗，也是价值距离极大的。一些头部互联网医疗公司尽管现已式微，但商场影响力也远高于新氧。

　　无论怎么，关于现阶段的新氧而言，一方面，仍需在医美范畴深耕细作，与医疗（尤其是正规医疗）做更深化的链接。另一方面，也需求寻觅新的添加和突破点，真实迈入互联网医疗的榜首队伍。

　　或鉴于此，新氧提出了“一纵一横”战略。

　　横向上，新氧2018年末已开端向齿科范畴扩展，未来还将向皮肤科、眼科、妇产科、高端体检、海外医疗等品类进行仿制。

　　以齿科为例，金星介绍称，我国有近10万家齿科诊所，大部分都是小诊所。对一家齿科诊所来讲，70%的收入来自正畸、栽培牙、牙贴面这种高客单价的项目。曾有互联网传达途径，经过协助齿科组织售卖很多贱价洗牙券，进行高客单价项目的引流。顾客花69元或99元，就能够团购一张洗牙券。但即便洗一口牙，也要大约45分钟，配套一名牙医、一名护理、一把牙椅。几十块钱的客单价里，组织根本没有赢利，并且转化率极低。

　　“这是无效的营销方法。”金星着重。

新氧创始人兼CEO金星。

　　新氧为什么要做齿科？新氧发现，正畸、栽培牙、牙贴面这些项目跟医美十分像——人群以女生为主，客单价高，顾客的消费才能强，决议计划周期也很长。而新氧在医美范畴的打法，使得很多的顾客乐意共享自己做正畸或栽培牙的经历。

　　试水齿科半年后，新氧交出了成绩单：在以内容+医师+预定的形式下，均匀客单价超越3000元，贱价订单占比35%，协作组织超越1500家。

　　“尽管咱们现在协作数量还较少，但成长速度十分快。估计最晚到下一年，咱们就会完成反超，成为国内齿科范畴最大的互联网途径。”金星介绍。

　　至于品类扩张的逻辑，金星说到了三点：1、消费医疗（与严厉医疗对应），即大部分是改进性质，让自己变得更好；2、慎重决议计划，即有危险，需求很多的信息和内容协助顾客做这样的决议计划；3、高客单价，可协助组织下降获客本钱，亦让顾客享用更优惠的价格。

　　“未来医美仍是新氧的事务要点，80%的资源会用在这上面。但现在公司的规划现已到了能够去拓宽第二和第三个范畴的时分，咱们觉得尽早去拓宽比较好，给它一个成长的空间。”金星告知《我国企业家》。

　　不过，简直每个新氧要拓宽的专科范畴，都自成赛道，有大大小小的竞品公司：皮肤科范畴的皮肤宝、眼科范畴的目邻、体检范畴的康康体检网、海外医疗范畴的优翔世界等，以及京东、天猫、美团、安全好医师这些较归纳的公司。

　　上述国内某互联网医美途径创始人亦向《我国企业家》指出，往横向去开展，是一个企业做大的必经之路。但消费医疗电商重在服务，更多对错标的。一旦横向拓宽，肯定要进行精细化运营。因而，怎么把控好服务环节，是新氧将来会面对的比较大的应战。