多点接入沃尔玛改造零售商效果显现

继区域零售龙头，沃尔玛也牵手多点了。

文 | 王彦丽

图片来历 | 东方IC

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中心导读：

1、线上线下订单数字化对零售商意味着什么？

2、从产品视点讲，多点APP有哪些独到之处？

3、多点数据化解决方案真实寻求的是什么？

为传统商超供给数字化解决方案的多点Dmall，正在与越来越多的传统零售商到达协作。

日前，多点与中石化旗下的易捷便当店到达协作，天津部分易捷便当店的门头现已改为“多点+易捷”，具有2万多家门店的易捷，将成为多点推动赋能便当店业态的重要一步。

除此之外，《零售老板内参》（微信ID：lslb168）近来造访发现，北京沃尔玛宣武门店也悄然上线了多点APP，门店周围三公里的用户翻开多点APP，就能看到归于沃尔玛的专属页面。

假如说多点此前的协作伙伴还多是区域零售龙头，如物美、中百、重百、华润万家等，今日全球零售巨子沃尔玛也乐意牵手多点，而且是在沃尔玛还同步接有京东到家途径的状况下，这多少阐明多点的数字化解决方案是真实有效的。

从一个商超O2O创业公司一路走来，多点终究凭什么赢得这么多大型商超的喜爱？它又与其他的本地日子途径有怎样的差异？在龙头商超继续接入多点的过程中，它的相同与不同也愈加显着地体现了出来。

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“线上+线下”的数字化订单量近4000

作为数字化门店的实验田，沃尔玛宣武门店的收银区分为两大部分，人工收银区和自助收银区各占一半，其间，自助收银区又分为多点自助购收银区和沃尔玛自助购收银区。不得不说，尽管与多家途径协作，但沃尔玛一向没有抛弃亲手做门店的数字化改造。

但从现场人流状况看，沃尔玛自助收银区用者寥寥，近邻的多点自助收银区却很热烈，继续有用户进入。该收银区共有8台左右的多点自助购设备，外加一台自在购，还有4-5名穿戴多点工作服的工作人员担任引导用户，结账的用户都会被问询是否装置了多点APP。

多点自助购收银区

值得一提的是，想运用多点自助结账设备的用户，就必须装置多点APP，不然就无法享用多点的自助购服务。

也由于这样的原因，只需装置有多点APP的用户，今后不论是线上购买，仍是门店用自助购结账，订单信息就都在APP内有了记载。在多点APP的个人中心里，“我的订单”内都会看到两个频道，分别是“到家订单”和“到店订单”。

所以，在沃尔玛宣武门店，经过多点途径购物的用户，不论是线上仍是线下，这些订单的数字化水平很高，能够构成较为明晰的用户画像。如该用户到店频次和到家频次、是否是门店周围三公里的用户、产品偏好等。而这样的信息关于门店选品、精准营销等又有着重要意义。

据店内工作人员介绍，多点自助收银区每天的单量大约超3000单，线上订单量则近1000单，客单价线上线下不同不大，在90元左右。因而，沃尔玛宣武门店经过多点途径所构成的数字化订单，日均近4000单，销售额在36万左右。但多点线下收银区占门店收银区面积还不到四分之一，且线上沃尔玛与京东到家协作时刻更久。

总归，从沃尔玛宣武门店的测验成果看，多点在与沃尔玛协作初期成果不错，且未来还有较大的提高空间。

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多点有何不同？

从上文不难发现，多点是经过一款APP撬动整个门店的数字化改造，经过这款APP，零售商的产品、用户、供应链得以数字化，而用户端的消费行为也全被数字化了。

关于商家来说，多点APP能够帮它牢牢圈定周围三公里用户。由于不同于流量途径具有不计其数的商家，多点会为协作门店设置电子围栏，即该门店周围三公里用户翻开多点APP后，只能看到这一家大卖场。

沃尔玛宣武门店上线多点APP上

所以，假如说传统商超上线美团、饿了么等途径是“共享”流量，那么与多点协作的大卖场便是独享多点的流量。

而且，多点有个共同之处便是，它是彻底环绕用户线上线下购物场景无缝切换进行规划的。多点董事长张文中不止一次提到过，未来的顾客没有线上线下的差异，只需到店和到家两个不同场景。因而，多点APP就很奇妙地将这两个场景融合到一个APP里。

在多点APP主页的左下角，有一个十分显着的“到店”与“到家”场景切换的频道，当用户在家翻开这款app时，显现的便是到家场景；当用户来到门店购物，则能够一键挑选“去门店”，APP页面会马上切换为到店场景，到店场景会愈加便当用户运用“自助购”、“自在购”设备。

到家与到店场景切换

从产品视点来看，现在还没有哪个本地日子途径或者是商超线上途径，会做出这样的规划。也由于多点APP能针对同一个用户“变身”为不同的运用场景，使得只需装置有多点APP的用户，不论线上购物，仍是门店购物，都更倾向运用APP进行购物。

关于用户来说，乐意运用一款APP不只是出于途径强制要求，更需求它能便当用户运用，最好是能到达老少咸宜的作用，那这款APP在推行起来就不是那么困难，也有益于商家真实沉积顾客数据。

有意思的是，在与多点深化协作的物美超市，零售老板内参曾被一位满头白发的老奶奶教授怎么运用多点积分。由于多点的积分能够当钱花，关于克勤克俭的大爷大妈们，他们当然不会错失这一福利。

假如不是亲眼所见，咱们的确很难幻想，这样的晚年群领会自动去研讨一款APP的运用方法。

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多点的应战

尽管多点正在与越来越多的商超到达协作，但这并不意味着多点不面对必定的应战，很明显，多点需求与协作商超继续推动在会员、库存、供应链等层面的协作。

现在来看，物美与多点是毫无保留的敞开协作，但由于张文中除了是多点董事长，仍是物美创始人，而这种特殊关系明显不具有大规模仿制性。不过好的趋势在于，中百、重百也在跟进“多点+物美”形式。

多点能否继续加深与传统零售的协作，需求看零售商数字化晋级的决计，也要看多点解决方案的有效性怎么。

此外，多点的盈余形式也决议了，将商超订单（不论是线上仍是线下）转化为“数字化订单”，将是多点的事务中心——尽管顾客仅仅看到线上线下订单可记载、可追溯，但其实数字化订单背面是多点对商超的全链路数字化改造。多点联合创始人刘桂海曾说过，多点GMV到达500亿的时分，或许能够开端盈余。

多点的GMV包含线上订单以及线下经过自助购、自在购结算的订单。据了解，2018年多点的GMV超越180亿，估计本年有望到达300亿。而多点GMV快速添加的背面，是协作商超数量的不断添加，以及协作深度的继续深化。

而从生意实质来讲，传统商超乐意敞开线上线下购物进口给多点，并不是寻求数字化自身，而是垂青数字化之后多点为零售商带来的增量商场，即协助传统商超拓宽线上途径的一起，也能将线上流量引进线下，盘活线下门店。

这也是为什么多点会强制用户装置APP，不然用户就享用不到多点带来的便当与服务，从而将多点打造成为一个调集线上线下需求的流量进口。它所导向的成果是，不只多点形式得以建立，零售商也能取得他们所寻求的本钱、体会和功率的优化。

当然，多点添加的不止GMV，张文中近来在斯坦福中国经济论坛上泄漏过一组数据：现在，多点Dmall已协作70多家区域龙头零售企业，掩盖近万家门店，多点APP的注册用户已超越7500万，月活数超1400万。

一个用户基数、活泼用户数不断添加的APP，也是招引传统零售商进行协作的重要砝码。

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